Pensée pour accompagner le quotidien
Chez Bloomove, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons choisi une politique simple, claire et douce pour que chaque cliente se sente en confiance.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les frais de renvoi sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de préparation.
Pour être éligible, l’article doit être :
Non porté,
Non lavé,
En parfait état,
Vous pouvez la manipuler pour ressentir la matière et observer la coupe, mais il n’est pas possible de l’essayer pour des raisons d’hygiène.
Ne sont pas éligibles au retour :
Cartes cadeaux,
Produits retournés hors délai de 14 jours,
Articles ayant été portés, lavés, ou dont l’emballage est abîmé
Articles incomplets ou présentant des signes d’usage, hors défaut d’origine
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par e-mail à : contact@bloomove.fr
Notre équipe vous accompagnera étape par étape et vous transmettra les informations nécessaires.
Si vous recevez un article défectueux, nous vous proposerons au choix :
Un remplacement gratuit
Un bon d’achat
Ou un remboursement
Merci de nous écrire à contact@bloomove.fr avec :
Votre preuve d’achat
Une photo du produit concerné
Les remplacements sont exclusivement réservés aux produits initialement défectueux.
Pour un changement de taille, vous pouvez effectuer un retour classique puis repasser commande dans la taille souhaitée.
C’est la solution la plus simple et la plus rapide pour vous garantir un produit neuf et parfaitement préparé.
Après réception et contrôle de votre retour, vous serez informée par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le délai observé est généralement de 2 à 7 jours après traitement par notre équipe. Un délai bancaire supplémentaire peut s’appliquer selon les établissements.
Avant de nous contacter :
Vérifiez à nouveau votre relevé bancaire
Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte (délais variables selon les établissements)